FAQ

よくあるご質問

  • Q 複数購入したのに1個しか届いていません。

    A
    • 8ヶ所の海外の契約工場から発送している為、商品によっては発送元が異なる為、
    • 別々のお届けになる場合がございます。
    • 予めご了承の上ご購入を宜しくお願い致します。
  • Q 全然発送されないのですが大丈夫ですか?

    A

    定休日にご購入の際は定休日明けの受注になります。

    当店の定休日はHPの1番下に記載がございますので、お手数ではございますが

    ご確認の程を宜しくお願い致します。

  • Q 在庫切れとのことですが、どのように返金頂けますか?

    A

    返金の方法は下記の通りとなります。

    ご指定の口座にお振込致しますので、下記情報を当店までお送りください。

     

    銀行名

    支店名

    口座番号

    名義人(カタカナ)

     

     

    海外の取引先と在庫を共有、複数サイトでの販売をしているために、在庫表記の変更が間に合わずに在庫切れとなってしまうことがございます。

    ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Q 商品到着までどのくらい時間がかかりますか?

    A

    海外からの発送により、3日以内の発送から到着まで 14~20週間前後頂いております。

    ※旧正月や国慶節などの大型連休時はさらに お時間を要しますので、予め余裕を持ってご購入お願いします。

     

    なお、配送状況につきましては発送後のメールに 追跡サイトと追跡番号が記載されておりますので、 合わせてご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Q 日時と時間の指定配達はできますか?

    A

    海外発送の為、配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

     

    ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

     

    再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

     

  • Q 出荷まで何日かかりますか?

    A

    ご購入から発送まで、3日以内で発送させて頂いております。

    ご注文後に海外の生産工場への発注業務を行なっておりますため ご了承ください。

  • Q 複数商品を購入したいのですが、同梱は可能ですか?

    A

    同一商品の場合は可能です。異なる商品の場合は別々の配送になる場合がございます。

    ※契約工場が6社ある為。

     

    お届け日時も別々になる可能性がございますので、ご理解のほどお願い致します。

  • Q 購入をキャンセルしたいのですが、可能ですか?

    A

    恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは原則承っておりません。

     

    こちらで配送手配のキャンセルが間に合った場合のみ可能となります。

    ※発送完了メールの前に手配が進んでる場合がございますので、その場合は不可となります。

  • Q イメージと違ったので返品したいのですが可能ですか?

    A

    恐れ入りますが、商品の破損以外のご返品は承っておりません。

     

    モニター環境や撮影時の光の加減によって実物商品と若干色合いに誤差が生じる場合がございます。ご了承下さい。

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